Politique de confidentialité

1. Qui nous sommes

Avantis Solution Financière Inc. (« Avantis », « nous », « notre ») est un cabinet de conseil financier incorporé au Québec, opérant dans le cadre du réseau Sun Life du Canada. Nous sommes réglementés par l'Autorité des marchés financiers (AMF). Notre adresse enregistrée est à Montréal, Québec, Canada.

La présente politique de confidentialité s'applique à tous les renseignements personnels collectés par l'entremise de notre site web avantisfs.ca, de nos formulaires de contact et de toute communication directe avec notre équipe.

2. Responsable de la protection des renseignements personnels

Conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (Loi 25 / Projet de loi 64), nous avons désigné un responsable de la protection des renseignements personnels au sein de notre organisation.

3. Renseignements personnels que nous collectons

Nous pouvons collecter les catégories de renseignements personnels suivantes :

• Renseignements d'identification : prénom, nom de famille
• Coordonnées : adresse courriel, numéro de téléphone
• Renseignements sur votre demande : le service qui vous intéresse, votre message
• Renseignements techniques : données d'analyse anonymisées (pages consultées, région géographique générale, type d'appareil) — aucun renseignement permettant d'identifier une personne n'est collecté par notre outil d'analyse

Nous ne collectons pas de renseignements personnels sensibles tels que des numéros de compte financier, des numéros d'assurance sociale, des renseignements sur la santé ou des données de carte de paiement par l'entremise de notre site web.

4. Comment nous collectons vos renseignements personnels

Nous collectons des renseignements personnels par les moyens suivants :

• Le formulaire de contact sur notre site web (nom, courriel, téléphone, intérêt de service, message)
• Les communications par courriel que vous initiez avec nous
• Les appels téléphoniques que vous faites à notre bureau
• L'analyse web anonyme (Cloudflare Web Analytics — sans témoins, sans données personnelles)

5. Pourquoi nous collectons vos renseignements personnels

Nous collectons et utilisons vos renseignements personnels aux fins suivantes :

• Pour répondre à votre demande de renseignements ou de consultation
• Pour vous fournir des services de conseil financier si vous devenez client
• Pour respecter nos obligations réglementaires envers l'AMF
• Pour améliorer notre site web et nos services grâce à des analyses anonymisées
• Pour vous envoyer les renseignements que vous avez demandés

Nous n'utiliserons pas vos renseignements personnels à d'autres fins que celles énumérées ci-dessus sans votre consentement explicite préalable.

6. Fondements juridiques du traitement

En vertu de la Loi 25 du Québec, nous traitons vos renseignements personnels sur les fondements juridiques suivants :

• Votre consentement : lorsque vous soumettez notre formulaire de contact, vous consentez à ce que nous utilisions vos renseignements pour répondre à votre demande
• Nécessité contractuelle : si vous devenez client, pour fournir les services que vous avez demandés
• Obligation légale : pour respecter les exigences réglementaires de l'AMF et la législation applicable en matière de services financiers
• Intérêt légitime : pour améliorer nos services grâce à des analyses anonymisées et agrégées

7. À qui nous communiquons vos renseignements

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels. Nous pouvons les partager avec :

• Sun Life du Canada : tel que requis pour la prestation de produits d'assurance et de placement, conformément à la politique de confidentialité de Sun Life
• Formspree Inc. : notre prestataire de traitement des formulaires de contact, qui stocke les soumissions sur des serveurs situés aux États-Unis. En soumettant notre formulaire de contact, vous consentez à ce transfert transfrontalier. Formspree est lié par sa Politique de confidentialité
• Autorités légales et réglementaires : lorsque la loi ou la réglementation l'exige
• Conseillers professionnels : avocats, comptables, avec des obligations de confidentialité appropriées

8. Durée de conservation de vos renseignements

• Demandes de renseignements par formulaire : 2 ans à compter de la date de soumission, ou aussi longtemps que nécessaire pour traiter votre demande
• Dossiers clients : 7 ans après la fin de la relation client, conformément aux exigences de l'AMF
• Communications par courriel : 2 ans à compter de la date de la dernière communication
• Données d'analyse : anonymisées et agrégées — conservées par Cloudflare selon leur politique de conservation (aucune donnée personnelle identifiable n'est conservée)

9. Vos droits en vertu de la Loi 25

En tant que résident du Québec, vous disposez des droits suivants concernant vos renseignements personnels :

• Droit d'accès : demander une copie des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet
• Droit de rectification : demander que nous corrigions des renseignements inexacts ou incomplets
• Droit à la suppression : demander que nous supprimions vos renseignements personnels (sous réserve de nos obligations légales de conservation)
• Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement au traitement en tout temps
• Droit à la portabilité : recevoir vos renseignements personnels dans un format structuré et couramment utilisé
• Droit de déposer une plainte : déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information (CAI) à cai.gouv.qc.ca

Pour exercer l'un de ces droits, communiquez avec notre responsable de la protection des renseignements personnels à confidentialite@avantisfs.ca. Nous répondrons dans les 30 jours suivant la réception de votre demande.

10. Sécurité de vos renseignements

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos renseignements personnels contre tout accès non autorisé, divulgation, altération ou destruction. Notre site web utilise le chiffrement HTTPS (TLS) pour toutes les données en transit. L'accès aux renseignements personnels au sein de notre organisation est limité au personnel autorisé uniquement.

11. Témoins (cookies) et technologies de suivi

Notre site web n'utilise pas de témoins à des fins de suivi ou de publicité. Le seul outil d'analyse que nous utilisons (Cloudflare Web Analytics) est sans témoins et ne suit pas les utilisateurs individuels. Nous vous aviserons et solliciterons votre consentement avant de mettre en place toute technologie basée sur des témoins.

12. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre pour refléter des changements dans nos pratiques ou la législation applicable. Nous publierons la politique mise à jour sur cette page avec une date de « Dernière mise à jour » révisée. Nous vous encourageons à consulter cette politique périodiquement.

13. Communiquez avec nous